Home कानून विधि सहयोगी और प्रतिस्पर्धी बातचीत के बीच एक विश्लेषण - iPleaders

सहयोगी और प्रतिस्पर्धी बातचीत के बीच एक विश्लेषण – iPleaders


छवि स्रोत :: https://rb.gy/c5a4ye

यह लेख द्वारा लिखा गया है चंदना प्रदीप, स्कूल ऑफ लॉ, पेट्रोलियम और ऊर्जा अध्ययन विश्वविद्यालय, देहरादून से। यह लेख पेशेवरों / विपक्ष और सहयोगी और प्रतिस्पर्धी बातचीत के बीच अंतर का विश्लेषण करता है।

विषयसूची

मोल भाव जब आप और दूसरे पक्ष के कुछ हित जुड़े होते हैं जो साझा किए जाते हैं और अन्य जो विरोध करते हैं, तब किसी समझौते पर पहुंचने के लिए डिज़ाइन किया गया आगे-पीछे का संचार है। दैनिक जीवन की बातचीत के उदाहरणों में शामिल हैं, जब एक वेतन के लिए बातचीत करना, एक दुकान पर सौदेबाजी करना, आदि।कंसिलिया ओमानिया वर्बिस प्रिसिरी, जिसका अर्थ है कि एक बुद्धिमान व्यक्ति हथियारों का उपयोग करने से पहले बातचीत को प्राथमिकता देगा।

बातचीत दैनिक जीवन का हिस्सा बन गई है, इतना है कि उन्हें टाला नहीं जा सकता है और यदि बातचीत नहीं की जाती है, तो मामले बड़े मुद्दों में विकसित होते हैं। चार नतीजे हैं कि कैसे बातचीत खत्म हो सकती है- जीत-जीत, जीत-हार, हार-जीत और हार-जीत। बातचीत के कई पक्ष और विपक्ष हैं जो इस प्रकार हैं:

पेशेवरों

स्वतंत्रता

पक्षों को यह सुनिश्चित करने के लिए वार्ता प्रक्रिया के बारे में सब कुछ चुनने की पूर्ण स्वतंत्रता है कि बातचीत का उद्देश्य हासिल किया जाए।

स्वैच्छिक

बातचीत की प्रक्रिया को मजबूर नहीं किया जाता है, लेकिन एक निश्चित उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए प्रक्रिया को लेना स्वैच्छिक है। इस विधा में किसी तीसरे पक्ष का कोई हस्तक्षेप नहीं है।

रणनीति

वार्ताकार बातचीत से अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक विशिष्ट रणनीति का पालन करते हैं।

विपक्ष

शक्ति

हालांकि इस प्रक्रिया का उद्देश्य दोनों पक्षों के लिए एक पारस्परिक लाभ है, इस प्रक्रिया में हमेशा एक पक्ष दूसरे पर हावी रहेगा।

चलना फिरना

यदि बातचीत के दौरान कोई सार्थक निर्णय नहीं हुआ है, तो एक पक्ष चर्चा से बाहर होने की धमकी दे सकता है।

रिश्तों को महत्व नहीं दिया जाता है

कुछ मामलों में, जहां चर्चा एक जगह तक नहीं पहुंची है जो एक पार्टी के लिए फायदेमंद है, वे अन्य साधनों जैसे कि खतरों का उपयोग कर सकते हैं और इससे दोनों पक्षों के बीच संबंध खराब हो जाते हैं।

तैयारी

यह बातचीत का पहला चरण है, जिसमें तैयारी करनी होती है और बुनियादी आवश्यकताओं को तय करना होता है जैसे कि बैठक का स्थान और पक्षकार जो इसमें भाग लेंगे। तैयारी एक महत्वपूर्ण कदम है क्योंकि यह संघर्ष को सुलझाने में मदद करता है और इसमें शामिल पक्षों को उनकी स्थिति को समझने में मदद करता है।

विचार-विमर्श

यह वह चरण है, जिसमें, पक्ष अपनी समझ के अनुसार अपने विचार प्रस्तुत करते हैं। यह काफी मददगार होगा अगर नोटों को नीचे ले जाया जाए, जबकि विपरीत पार्टी उनके विचार प्रस्तुत कर रही है।

स्पष्टीकरण

यह एक महत्वपूर्ण कदम है, जैसा कि स्पष्टीकरण के बिना, अधिक गलतफहमी और संघर्ष होगा। इसलिए, प्रभावी बातचीत के लिए शुरुआत से ही सभी लक्ष्यों और अपेक्षाओं को स्पष्ट करना बहुत महत्वपूर्ण है।

सभी पक्षों को एक लाभ

यह उन पक्षों के लिए एक जीत की स्थिति होनी चाहिए जो बातचीत में प्रवेश कर चुके हैं क्योंकि यह एक सकारात्मक विधा है और इसमें प्रवेश करने वाले पक्षों को लाभ देता है। यह हमेशा सलाह दी जाती है कि यदि असहमति होती है या पक्ष निष्कर्ष निकालने के लिए तैयार नहीं होते हैं तो वैकल्पिक उपायों के साथ तैयार रहें।

समझौता

एक समझौते पर पहुंचने के लिए अगला कदम यह सुनिश्चित करना है कि दोनों पक्ष स्पष्ट हैं कि उन्होंने क्या सहमति व्यक्त की है। पार्टियों को खुले दिमाग से स्थिति का सामना करना चाहिए ताकि सभी संभावित बिंदुओं को ध्यान में रखा जा सके और एक उपयुक्त दृष्टिकोण तय किया जा सके।

सहमत होने में विफलता

यदि किसी समझौते पर नहीं पहुंचा जा सकता है, तो पार्टियों के पास शुरू से फिर से बातचीत की प्रक्रिया शुरू करने का एक विकल्प है। इसका अर्थ यह होगा कि उपयुक्त परिणाम प्राप्त करने के लिए पार्टियां विभिन्न विचारों के साथ समस्या का सामना करेंगी।

में प्रतिस्पर्धी बातचीतदृष्टिकोण प्रक्रिया को एक प्रतियोगिता के रूप में माना जाता है जिसे जीतना या खोना है। प्रतिस्पर्धी बातचीत को वितरणात्मक, स्थितिगत या कठोर सौदेबाजी बातचीत के रूप में भी जाना जा सकता है। वार्ताकार हमेशा बातचीत करने की कोशिश करता है ताकि वह दूसरे पक्ष से अधिक लाभान्वित हो और ‘मैं जीत-आप हार’ का माहौल बनाता है।

इस प्रकार की बातचीत सहयोगी बातचीत के विपरीत है, जैसा कि यहां बताया गया है कि कोई पारस्परिक लाभ नहीं है, लेकिन केवल चिंता पार्टी की है और वे व्यक्तिगत रूप से कैसे लाभ उठा सकते हैं। प्रतिस्पर्धात्मक बातचीत में लचीलेपन की कोई गुंजाइश नहीं है क्योंकि पक्ष उपाय या विचार के साथ एक दूसरे पर हावी होने की कोशिश करते हैं जो उन्होंने वार्ता प्रक्रिया में निष्पादित करने की योजना बनाई है। इसलिए, इस प्रकार की बातचीत को दिया गया एक और नाम ‘पोजिशनिंग बार्गेनिंग’ है।

कुछ वार्ताकारों को सहयोगी वार्ता का लाभ दिखाई नहीं देता है, इसलिए वे जिस पद्धति से संपर्क करते हैं वह वह है जहां वे दूसरे पक्ष को यह विश्वास दिलाते हैं कि वे जो पेशकश कर रहे हैं वह ठीक वही है जो दूसरे पक्ष को चाहिए। वे वार्ताकार को भयभीत या भ्रमित करके ऐसा कर सकते हैं।

प्रतिस्पर्धी बातचीत की रणनीति का पालन करने वाले उच्च मूल्य पर बातचीत करने से शुरू करते हैं और वहां से जारी रखते हैं, जानकारी छिपाते हैं और उन समझौतों को स्वीकार करते हैं जो केवल उनके पक्ष में थे। अन्य तरीके जो वे अक्सर उपयोग करते हैं वे दूसरे वार्ताकार को धमकी दे रहे हैं कि वे दूर चलेंगे।

पार्टियां समझने की कोशिश करती हैं बातचीत से तय अनुबंध का सबसे अच्छा विकल्प (BATNA), और उस से, वे आरक्षण मूल्य का विश्लेषण करना शुरू करते हैं और संभावित समझौते का क्षेत्र (ZPA) पर फैसला किया जाता है, हालांकि सभी अधिशेष पार्टियों के बीच साझा किए जाएंगे।

प्रसिद्ध उदाहरण

लेहमैन भाइयों की बातचीत

इस में मोल भावसह-सीईओ ने अपने भाइयों के खिलाफ प्रतिस्पर्धी बातचीत की रणनीति का इस्तेमाल किया और उन्हें धमकी दी कि अगर उन्होंने इस बातचीत को स्वीकार नहीं किया, तो वह कंपनी के खिलाफ एक गृह युद्ध छेड़ देंगे। भाई इस स्थिति से बचना चाहते थे और सह-सीईओ की मांगों के सामने आत्मसमर्पण कर दिया। उन्होंने कंपनी के स्वामित्व को स्थानांतरित कर दिया। इस घटना के कारण अमेरिकन एक्सप्रेस ने कंपनी को खरीद लिया।

As सूचना विषमता ’नामक एक अवधारणा है जो मौजूद है, जहां एक पक्ष वार्ता में कुछ जानकारी का खुलासा करना पसंद नहीं करेगा, लेकिन दूसरा पक्ष अपने स्तर पर उस जानकारी को निकालने की पूरी कोशिश करेगा क्योंकि वे इसका उपयोग अपने लाभ के लिए कर सकते हैं लेकिन वे इसका उपयोग करते हैं यह एक छिपे हुए एजेंडे के रूप में है और अन्य पार्टी के लिए इसका खुलासा नहीं करता है।

ब्रेक्सिट वार्ता

ब्रेक्सिट के दौरान हुई बातचीत के दौरान, यूरोपीय संघ ने एक प्रतिस्पर्धात्मक दृष्टिकोण का रुख अपनाया क्योंकि उसे पता था कि इसमें अधिक शक्ति है और यूनाइटेड किंगडम की तुलना में अधिक प्रभावी था और बातचीत के इस तरीके का पालन करके देशों ने समझौते किए। यह सिर्फ एक सख्त दृष्टिकोण था और इसका एकमात्र उद्देश्य यूरोपीय संघ के लिए किसी भी कीमत पर लाभ प्राप्त करना था और इस स्थिति में समझौता करने की कोई गुंजाइश नहीं थी, वे जानते थे कि उन्हें अपने उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए सख्ती से इस मोड पर रहना होगा।

पंचाट

सहयोगात्मक बातचीत को रचनात्मक, प्रधान या ब्याज-आधारित बातचीत भी कहा जाता है। यह एक ऐसा दृष्टिकोण है जो ‘रिश्ते’ को एक महत्वपूर्ण और मूल्यवान तत्व के रूप में मानता है, जबकि एक समान और उचित समझौते की मांग करता है, क्योंकि रिश्ते को बनाए रखने के लिए हमेशा स्वीकार किया जाता है।

दोनों पक्षों के पास एक दृष्टिकोण है जो दोनों पक्षों को लाभान्वित करेगा और केवल एक पक्ष का पक्ष नहीं होगा, यह सौदा के लिए अधिक मूल्य होने से प्राप्त होता है ताकि पार्टियों के बीच साझा करने के लिए अधिक से अधिक लाभ हो। प्रत्येक सहयोगी बातचीत के अंत में, उनका परिणाम एक जीत-जीत की स्थिति होगी क्योंकि कोई भी पार्टी वार्ता का बड़ा लाभ लेने की कोशिश नहीं कर रही है, लेकिन इस प्रक्रिया के माध्यम से, लक्ष्य केवल पारस्परिक लाभ का होगा।

इसमें शामिल दलों को संयुक्त रूप से समस्या को हल करने और विभिन्न तरीकों जैसे कि मंथन का उपयोग करके काम करना चाहिए ताकि परिणाम दोनों को फायदा हो। पार्टियों का संबंध अंतिम मूल्य तय करने के लिए सहयोगी बातचीत में एक महत्वपूर्ण तत्व है जो पार्टियों को प्राप्त होता है।

सहयोगी वार्ता में ब्याज एक महत्वपूर्ण शब्द है, फिशर और उरी वर्णित रुचियां ‘रुचियां समस्या को परिभाषित करती हैं’। एक बातचीत में मूल समस्या परस्पर विरोधी स्थिति में नहीं है, बल्कि प्रत्येक पक्ष की जरूरतों, इच्छाओं, चिंताओं और भय के बीच संघर्ष में है। ये रुचियां ऐसे कारक हैं जो लोगों को बातचीत करने और प्रक्रिया में उन कारकों पर निर्णय लेने के लिए स्थानांतरित करते हैं जो उन पर लागू होते हैं।

उदाहरण

मिस्र-इज़राइल वार्ता

इस उदाहरण से तात्पर्य ऐसी स्थिति से है जहाँ हितों को अधिक प्राथमिकता दी जाती है। दोनों देशों के बीच ‘मिस्र के सिनाई प्रायद्वीप’ को लेकर विवाद चल रहा था और उन्होंने कभी भी समझौता नहीं किया। वे अंत में एक निष्कर्ष पर पहुंचे जब उन्होंने इस बात पर ध्यान केंद्रित किया कि ये दोनों पक्ष बातचीत से क्या हासिल करना चाहते हैं और नियम और शर्तों को स्वीकार कर लिया है जिससे इन दोनों पक्षों को समान रूप से लाभ होगा।

हाथ में समस्या को हल करने के तरीके के बारे में नए तरीकों के बारे में सोचना सहयोगी बातचीत के माध्यम से जाने के लिए एक महान तरीका है क्योंकि बातचीत को प्राप्त करने के लिए और अधिक तरीके, प्रत्येक पार्टी को अधिक लाभ मिल सकता है।

प्रतिस्पर्धात्मक बातचीत

प्रतिस्पर्धी अर्थों में बातचीत उन दलों के लिए फायदेमंद है, जिन्हें भविष्य में विपरीत पार्टी के साथ अपने रिश्तों को बनाए रखने की आवश्यकता नहीं है और इस तरह वे केवल अपने लाभ को देखते हैं और जीत-हार की स्थिति बनाते हैं, जिससे सिर्फ एक पार्टी के लिए तत्काल लाभ होता है।

इसलिए, इस प्रकार की बातचीत केवल उन मामलों में अच्छी है जहां यह एक समय का सौदा है जैसे कि निपटान, जहां पार्टी अपने वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए इस दृष्टिकोण का उपयोग कर सकती है।

इसका उपयोग कहां किया जा सकता है इसका एक उदाहरण क्रेता-विक्रेता संबंध में है, जिसमें यह एक बार का लेनदेन है और ऊपरी बातचीत के लिए इस बातचीत तकनीक का विकल्प चुन सकते हैं।

कोई निश्चित राशि नहीं

कोई निश्चित राशि नहीं है जो इस बातचीत के तरीके से निपटा जा रहा है।

जीत-हार की स्थिति

दोनों पार्टियों को इसका लाभ नहीं मिलता है। केवल एक पार्टी को ऊपरी हाथ मिलता है और दूसरी पार्टी हार जाती है, जिससे जीत या हार की स्थिति बन जाती है।

मूल्य को महत्व

इस प्रकार की वार्ता को दिया जाने वाला एकमात्र महत्व वह मूल्य है जिस पर पार्टियां बातचीत कर रही हैं और इस प्रक्रिया के माध्यम से एक पक्ष क्या हासिल कर सकता है।

सख्ती से बातचीत

बातचीत के इस रूप में, दोनों पक्षों के बीच संबंधों को कोई महत्व नहीं दिया गया है क्योंकि इस तरह की बातचीत में भावनाओं और संबंधों का उपयोग आवश्यक नहीं है।

सहयोगात्मक बातचीत

यह एक अधिक व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली बातचीत है क्योंकि इसका एक समान लाभ है और जीत-जीत की स्थिति पैदा करता है। सहयोगी वार्ता के कुछ कारक हैं:

जीत की स्थिति

केवल एक पक्ष का पक्ष लेने के बजाय, यह सुनिश्चित किया जाता है कि बातचीत के इस दृष्टिकोण का उपयोग करके दोनों पक्ष लाभ उठाते हैं और इस वार्ता प्रक्रिया के अंत तक एक बड़ा मूल्य प्राप्त होता है।

प्रक्रिया निष्पक्ष है

सहयोगी वार्ता की प्रक्रिया एक निष्पक्ष है, क्योंकि सभी लाभ समान रूप से वितरित किए जाते हैं, किसी भी पक्ष को कोई पूर्वाग्रह नहीं दिखाते हैं।

संयुक्त प्रक्रिया

हाथ में समस्या दोनों पक्षों द्वारा संयुक्त रूप से निपटा जाता है। दोनों पक्षों के हितों को देखते हुए और संभावित समाधान तक पहुंचना। यह समाधान दोनों पक्षों के लिए फायदेमंद है और अगर प्रक्रिया के अंत में कोई समझौता नहीं किया जाता है, तो पार्टियां बेहतर विचार और समस्या की समझ के साथ फिर से बातचीत कर सकती हैं और बेहतर तरीकों से समस्या का सामना कर सकती हैं।

पारदर्शिता

यह प्रक्रिया दोनों पक्षों के लिए स्पष्टता और पारदर्शिता पैदा करती है और इन दलों के बीच समझदारी होती है। इससे सूचनाओं के बहिर्वाह में मदद मिलती है, क्योंकि दोनों पक्षों के बीच विश्वास होने के कारण उनके लिए पूछने की आवश्यकता होती है।

संबंध बनाना

दोनों पक्षों का एक-दूसरे के साथ एक रिश्ता है, जो भविष्य की बातचीत के लिए भी सहायक है क्योंकि वे एक-दूसरे के साथ विश्वास पैदा करते हैं।

बातचीत के इन दोनों तरीकों में उनके पेशेवरों और विपक्ष हैं, लेकिन उनका उपयोग कैसे किया जाना चाहिए, इस बात पर निर्भर होना चाहिए कि वार्ताकार किस परिदृश्य में है और उसका दृष्टिकोण इस समस्या से कैसे निपटना चाहता है।

किसी भी वार्ता प्रक्रिया का मुख्य उद्देश्य लाभ सुनिश्चित करना है, इसलिए प्रक्रिया शुरू करने से पहले इसका मूल्यांकन किया जाना चाहिए। इस बात का कोई जवाब नहीं है कि कौन सी विधि बेहतर है लेकिन यह वार्ताकार के लिए और भी फायदेमंद होगा यदि दोनों विधियों का एक साथ उपयोग किया जाए। बातचीत के अंत में एक बेहतर मूल्य प्राप्त करने के लिए बातचीत, इसलिए, बातचीत में समान महत्व और संतुलन बनाने दोनों।


LawSikho ने कानूनी ज्ञान, रेफरल और विभिन्न अवसरों के आदान-प्रदान के लिए एक टेलीग्राम समूह बनाया है। आप इस लिंक पर क्लिक करें और ज्वाइन करें:

पर हमें का पालन करें instagram और हमारी सदस्यता लें यूट्यूब अधिक अद्भुत कानूनी सामग्री के लिए चैनल।







Source link

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Most Popular

Recent Comments